Interní auditor ISO 9001 – doškolení

Proč jít na školení

• Myslíte si, že vedení dostatečně nepodporuje realizaci interních auditů podle normy ISO 9001?
• Mají výstupy z interního auditu pro vedení přidanou hodnotu?
• Jsou vaše interní audity orientovány na výsledky a identifikaci plýtvání?
• Není to tím, jaké zprávy z interního auditu vedení překládáte?
• Zaměřujete se na podstatné věci a auditujete v souvislostech?
• Jsou výstupy z interního auditu využívány pro rozvoj výkonnosti systému managementu kvality?
• Potřebujete si rozšířit svoje auditorské dovednosti o moderní nástroje auditování?
• Chcete vnést do realizace auditů nový vítr?

Cíl školení

• Chápat požadavky na systém managementu kvality v souvislostech.
• Identifikovat priority auditu – auditovat to, co je podstatné a co zajímá vaše vedení nebo ovlivňuje vaše zákazníky.
• Auditovat v souvislostech – naučit se principy kauzálního auditování orientovaného na výsledky (výsledky/přístupy versus Modely GROW a RADAR).
• Používat vhodné pomůcky a nástroje pro efektivní přípravu auditu s důrazem na vizuální management (jednoduchost, uživatelská přívětivost, celostní vidění, priority, atd.).
• Zlepšíte si komunikační dovednosti pro zvládání obtížných situací.
• Psát relevantní a motivační zprávy z auditu, aby auditovaný jasně pochopil problém a měl motivaci k akci.

Osnova

1. Úvod
2. Účel interního auditu – Přidaná hodnota auditu
3. Účel a filosofie norem systému managementu, kultura kvality – prostředí pro úspěšné auditování
4. Rozvoj kvalifikace auditora
5. Zkušenosti z auditování požadavků normy ISO 9001
6. Výsledky versus poučení se (Model GROW, RADAR) – priority auditu
7. Procesní auditování – tunelové/celostní vidění (správné použití nástrojů pro auditování, např. Želva)
8. Auditování rizik
9. Auditování kontextu
10. Auditování vedení a závazku
11. Rozvoj komunikačních dovedností auditora – efektivní a účelné
    

    

    

    

    strukturování úrovní a typů otázek

12. Efektivní způsob podávání zpětné vazby/zprávy z auditu (zpráva s přidanou hodnotou)
13. Shrnutí – identifikace příležitostí: „Jak zvýšit přidanou hodnotu auditování v naší firmě?“